Hvis du driver en web shop, er det altid vigtigt at have fokus på brugervenligheden. For kan dine brugere ikke finde ud af at bruge din web shop, køber de ikke noget. Derfor er det vigtigt at tjekke brugervenligheden grundigt i din web shop med jævne mellemrum.
Kan dine brugere f.eks. overskue din menustruktur? Og er der besværligheder, der får dem til at falde fra i betalingsflowet? Så skal du nok begynde at brugerteste din side for at optimere din konvertering. Den gennemsnitlige web shop i Danmark har en konverteringsprocent på omkring 2%, men der er masser eksempler på, at det kan være både meget værre og meget bedre. Hvor ligger din web shop?
Der er forskellige værktøjer til at teste din web shop i forhold til, hvordan brugerne oplever din side. Det mest grundlæggende værktøj er et kvalificeret statistikprogram. Man kan til web shops få en lang række statistikprogrammer, men det mest udbredte er Google Analytics. Dette program giver dig mulighed for at undersøge, hvor dine bruger falder fra, hvad de søger efter, hvor de kommer fra og meget meget mere. Alt sammen informationer, der kan bruges til at optimere din web shop.
Når du har fundet nogle tendenser i Google Analytics, kan det være en god ide at lave nogle deciderede brugertests. Dette kan lyde avanceret, men det behøver det ikke være. Du kan f.eks. gå ned til din lokale café og give tilfældige mennesker en kop kaffe for at lave et prøvekøb i din web shop. Husk at optage deres færden rundt i web shoppen, så du kan analysere det bagefter.
Se en analyse af en web shop her
No related posts.